Condiciones de Reserva y Política de Cancelaciones
Bienvenido a wellhomestenerife.com. A continuación, te presentamos nuestras condiciones de reserva y política de cancelaciones para garantizar una experiencia satisfactoria al reservar tus vacaciones con nosotros.
Reservas
1. Proceso de Reserva: Al hacer una reserva a través de nuestro sitio web, aceptas cumplir con las siguientes condiciones y políticas.
2. Confirmación de Reserva: Una vez que hayas completado el proceso de reserva y hayamos recibido el pago correspondiente, te enviaremos una confirmación de reserva por correo electrónico, que incluirá los detalles de tu reserva y los costos asociados.
3. Pagos: Los pagos se deben realizar de acuerdo con las opciones proporcionadas en nuestro sitio web. El monto total de la reserva debe ser abonado antes de la fecha de check-in.
Horario de checkin y checkout
- Checkin: 15:00 horas, hasta las 17:00hrs. Si deseas realizar el checkin más tarde de las 17:00hrs se cobrará un cargo extra de 50€.
- Checkout: 11:00 horas.
Política de Cancelaciones
1. Cancelación por Parte del Cliente:
– Si cancelas tu reserva entre 15 y 30 días antes de la fecha de check-in, te reembolsaremos el 100% del monto total de la reserva.
– Si cancelas menos de 15 días antes de la fecha de check-in, la cancelación de la reserva supone la pérdida del 50% de la cantidad ingresada. El otro 50% se reservará para una futura estancia.
Cancelación en fechas de temporada alta
La cancelación no es reembolsable en períodos de temporada alta. En el caso de que desee cancelar, se le guardará el importe de la reserva para que pueda disfrutar del alojamiento en otra fecha (sujeta a disponibilidad).
2. Modificaciones: Si necesitas modificar las fechas de tu reserva, haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar los cambios según la disponibilidad. Sin embargo, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.
3. Cancelación por Parte de wellhomestenerife.com:
En caso de circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva. En tal caso, te ofreceremos un reembolso completo y nos esforzaremos por proporcionarte alternativas adecuadas de alojamiento.
Cancelación de actividades
Para cancelar deberá enviar un correo a info@ wellhomestenerife.com .
La cancelación es posible de forma general hasta 72h antes de la actividad. En caso de cancelación inferior a 48 horas, Wellhomes no reembolsará la actividad.
En caso de condiciones climatológicas adversas que impidan el desarrollo de la actividad, se pospondrá la actividad para otro día.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras condiciones de reserva y política de cancelaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@wellhomestenerife.com o +34 639 72 63 23.
Te agradecemos por elegir wellhomestenerife.com para tus vacaciones y esperamos brindarte una experiencia excepcional.
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